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Une question, une envie particulière ou un projet à partager ? Notre équipe est à votre écoute et vous accompagne avec plaisir dans chacune de vos demandes.
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos créations artisanales.
Nos colis sont expédiés depuis la France et livrés dans le monde entier. Les délais estimés en jours ouvrés sont :
- France / Europe : 4 à 7 jours
- Asie / USA / Afrique : 7 à 9 jours
- Océanie : 10 à 12 jours
Il est impératif d'ouvrir et d'inspecter votre colis devant le transporteur dès la réception. Si un produit est cassé ou abîmé, émettez obligatoirement des réserves détaillées sur le bordereau du transporteur et contactez notre SAV par e-mail (sav@chabi-chic.com). Attention : sans mention portée sur le bordereau du transporteur à la livraison, aucune réclamation ni remboursement ne pourra être accepté.
- Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour par e-mail à sav@chabi-chic.com.
- Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Des frais de traitement logistique de 2 € seront déduits de votre remboursement.
- Nous ne faisons pas d'échange standard : pour un autre modèle, taille ou coloris, il convient de passer une nouvelle commande.
- Le paiement sur notre E-shop est totalement sécurisé et crypté via le protocole SSL. Vous pouvez régler par :
- Carte bancaire (Visa / Mastercard) via Payzone
- PayPal, Virement bancaire ou Avoir (à utiliser via le code promo dans votre panier).
Tous nos produits sont 100 % faits main de manière artisanale. Les légères aspérités, variations de couleurs ou écarts de dimensions ne sont pas des défauts, mais le gage de pièces uniques faites à la main. Pour constituer un service de vaisselle homogène, nous vous recommandons de commander vos pièces en une seule fois.