Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis et nous renvoyer un article. Voici comment faire.
Comment retourner un article
- Prévenez-nous à contact@ayedy.com avec votre numéro de commande et l'article concerné, dans les 14 jours suivant la réception.
- Emballez soigneusement l'article, dans son emballage d'origine si possible : nos pièces sont fragiles et faites main.
- Renvoyez-le dans les 14 jours suivant votre demande à l'adresse que nous vous indiquons. Les frais de retour sont à votre charge ; nous vous conseillons un envoi suivi.
- Remboursement : dès réception et vérification de l'article, nous vous remboursons le prix et les frais de livraison initiaux standard, avec le même moyen de paiement, au plus tard 14 jours après votre demande.
Conditions
- L'article doit être complet, non utilisé et en bon état.
- Les pièces sur mesure ou personnalisées ne sont ni reprises ni échangées.
- Les variations propres au fait-main (teinte, motif, légère irrégularité) ne sont pas des défauts.
Article cassé ou défectueux
Si votre colis arrive endommagé ou si un article présente un défaut, écrivez-nous dans les 48 heures avec des photos du colis et de l'article. Nous vous proposons un remplacement, si une pièce similaire existe, ou un remboursement complet, frais de retour compris. Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales décrites dans nos CGV.
Échange
[Ayedy ne propose pas d'échange direct : retournez l'article pour remboursement, puis passez une nouvelle commande. / Ou : échange possible selon disponibilité – à choisir.]
Professionnels
Les retours des commandes professionnelles suivent les CGV professionnelles.